1. Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, trajecten en diensten die worden aangeboden door Praktijk Ego Sum.
Door een afspraak te maken of traject aan te gaan, gaat de cliënt akkoord met deze voorwaarden.

2. Afspraken en annulering

• Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.

• Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen, wordt het volledige tarief van de geplande sessie in rekening gebracht.

• Wanneer er sprake is van overmacht kijken we samen naar een passende oplossing.

3. Tarieven en betaling

• De actuele tarieven staan vermeld op de website van Praktijk Ego Sum.

• Na afloop van een consult ontvang je via de mail een factuur en heb je 14 dagen om deze te voldoen. Wanneer betaling na herinnering nog uitblijft, worden administratiekosten van €10 in rekening gebracht. Zolang de betaling uitblijft kunnen verdere afspraken worden opgeschort. Voor organisaties geldt de wettelijke handelsrente bij te late betaling. 

• Bij PGB-financiering wordt gefactureerd volgens de geldende afspraken met het zorgkantoor of de gemeente.

• De genoemde tarieven zijn voor particuliere cliënten inclusief btw en voor organisaties exclusief btw, tenzij anders overeengekomen.

4. Vertrouwelijkheid en privacy

• Alles wat in de gesprekken wordt gedeeld, wordt vanzelfsprekend strikt vertrouwelijk behandeld. Informatie wordt alleen met derden gedeeld wanneer de cliënt daar uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven. Ook wanneer een werkgever (of andere instantie) de begeleiding betaalt, blijven de gesprekken volledig vertrouwelijk en wordt er geen inhoudelijke informatie gedeeld zonder schriftelijke of mondelinge instemming van de cliënt.

• Praktijk Ego Sum houdt zich aan de geldende wetgeving rond privacy en gegevensbescherming (AVG).

• Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de dienstverlening.

5. Verantwoordelijkheid en begeleiding

• Praktijk Ego Sum biedt counseling en begeleiding, geen medische behandeling.

• De cliënt blijft altijd zelf verantwoordelijk voor de eigen keuzes en acties.

• Indien nodig wordt in overleg doorverwezen naar een arts, psycholoog of andere specialist.

6. Klachten en geschillen

• Praktijk Ego Sum is aangesloten bij de NBTP en valt onder de Wkkgz-regeling.
  Klachten kunnen in eerste instantie met de praktijk worden besproken. 

• Indien we er samen niet uitkomen, kan de klacht worden voorgelegd aan de onafhankelijke klachtenfunctionaris of geschillencommissie zoals vermeld op de website van de NBTP. Zie klachtenregeling.

7. Overmacht

Bij ziekte of andere omstandigheden waardoor afspraken niet kunnen doorgaan, zal Praktijk Ego Sum de afspraak verplaatsen naar een ander moment. De afspraak wordt in dat geval zo spoedig mogelijk op een ander tijdstip ingehaald.